Sıkça Sorulan Sorular

Lastiksa.com üzerinden aracınıza uygun ürünü seçerek sepete ekleyin, ardından teslimat ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayın. Sipariş sürecinde herhangi bir sorunuz olursa iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini sunuyoruz. Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde taksit imkânından yararlanabilirsiniz. Güncel taksit seçenekleri ödeme adımında görüntülenir.

Evet. Anlaşmalı bankalar aracılığıyla kredi kartınıza taksitli ödeme yapabilirsiniz. Taksit sayısı ve koşulları, bankanıza ve sipariş tutarınıza göre değişkenlik gösterebilir. Detaylı bilgiye ödeme sayfasından ulaşabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce değişiklik veya iptal taleplerinizi iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde değişiklik yapılamamaktadır; bu durumda iade süreci başlatılabilir.

Sipariş aşamasında bireysel veya kurumsal fatura bilgilerinizi girebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmeden önce fatura bilgisi güncelleme talebinizi iletişim sayfamızdan bize iletmeniz yeterlidir.

Siparişlerimiz, onaylandıktan sonra 1 iş günü içinde kargo şubesine teslim edilmektedir. 4 farklı şube ve depomuz sayesinde Türkiye geneline hızlı ve güvenilir teslimat sağlıyoruz.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numaranız SMS ve/veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak siparişlerim bölümünden de takip numaranızı görüntüleyebilirsiniz.

Kargo ücreti sipariş tutarına, ürün ağırlığına ve teslimat bölgesine göre değişkenlik gösterebilir. Güncel kargo ücreti bilgisi, sepetinize ürün ekledikten sonra ödeme adımında otomatik olarak hesaplanarak gösterilir.

Evet. Lastiksa.com olarak Türkiye'nin dört bir yanına kargo ile teslimat gerçekleştiriyoruz. Ayrıca 14 farklı şehirde 20 gel al noktamız bulunmaktadır; isterseniz siparişinizi en yakın noktamızdan teslim alabilirsiniz.

Gel al noktaları, siparişinizi kargo beklemeden doğrudan teslim alabileceğiniz lokasyonlardır. Gel al hizmetinden yararlanmak için sipariş öncesinde veya sonrasında iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Size en yakın noktayı birlikte belirleriz ve siparişiniz hazır olduğunda SMS ile bilgilendirilirsiniz.

Türkiye genelinde 14 şehirde toplam 20 gel al noktamız bulunmaktadır. İstanbul'da 5, Ankara'da 3 noktamız mevcuttur. Bunların yanı sıra İzmir, Antalya, Bursa, Kocaeli, Konya, Afyon, Gaziantep, Kayseri, Malatya, Mersin, Hatay ve Trabzon'da da gel al noktalarımız hizmet vermektedir.

Teslim alma işlemi sırasında kimlik belgenizi ve sipariş numaranızı yanınızda bulundurmanız yeterlidir. Başka biri adına teslim alınacaksa, sipariş sahibinin yetki verdiğini belirten bir bilgi ve vekâlet eden kişinin kimliği gereklidir.

Lastiksa.com'da lastik ebadı, marka veya araç modeline göre arama yapabilirsiniz. Lastik ebadınızı mevcut lastiğinizin yan yüzeyinde yer alan bilgilerden (örneğin 205/55R16) öğrenebilirsiniz. Doğru ürünü seçmekte yardıma ihtiyaç duyarsanız uzman ekibimiz iletişim kanallarımız aracılığıyla size yönlendirme sağlayacaktır.

16 farklı lastik markasında ana bayilik yetkisine sahibiz. Bu sayede binek araçlardan SUV'lara, hafif ticari araçlardan ağır vasıtalara kadar her araç segmentine uygun, geniş bir marka ve ürün yelpazesi sunabiliyoruz. Güncel marka listemiz için ürünler sayfamızı inceleyebilir veya bize ulaşabilirsiniz.

Lastik satışının yanı sıra jant, akü, silecek, motor yağı ve çeşitli araç bakım ürünleri de sunmaktayız. 30.000'den fazla ürün stoğumuzla, aracınızın temel ihtiyaçlarını tek bir platformdan karşılayabilirsiniz.

Yaz lastikleri sıcak hava koşullarında optimum yol tutuş ve frenleme performansı sunarken, kış lastikleri 7°C'nin altındaki sıcaklıklarda, kar ve buzlu zeminlerde güvenli sürüş için özel olarak tasarlanmıştır. Kış lastiklerinin hamur yapısı düşük sıcaklıklarda sertleşmez ve sırt deseni kar tahliyesi için özel lamellerle donatılmıştır. Yaşadığınız bölgenin iklim koşullarına göre doğru lastik seçimi konusunda uzman ekibimiz size yardımcı olabilir.

Jant seçiminde aracınızın marka ve modeline uygun cıvata aralığı (PCD), göbek çapı, offset değeri ve jant genişliği gibi teknik kriterlere dikkat edilmelidir. Yanlış jant seçimi sürüş güvenliğini olumsuz etkileyebilir. Doğru jantı bulmak için aracınızın bilgilerini bizimle paylaşmanız yeterlidir; uzman ekibimiz size uygun seçenekleri sunacaktır.

Evet. Teslim aldığınız ürünü, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olmak koşuluyla yasal süreler içinde iade edebilirsiniz. İade sürecini başlatmak için iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Ekibimiz süreci sizin için en hızlı şekilde yönetecektir.

Yanlış veya hasarlı ürün teslimatı durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Ürünün fotoğraflarını ve sipariş bilgilerinizi paylaşmanız sürecin hızlanmasını sağlayacaktır. Doğru ürün en kısa sürede tarafınıza gönderilecek veya iade işleminiz tamamlanacaktır.

Tarafımızdan kaynaklanan hatalarda (yanlış ürün, hasarlı ürün vb.) iade kargo ücreti Lastiksa tarafından karşılanır. Müşteri kaynaklı iadelerde ise kargo ücreti alıcıya aittir. İade süreciniz hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2022 yılından itibaren sunduğumuz araç bakım hizmetimiz kapsamında rot-balans ayarı, lastik montajı, yağ değişimi, akü kontrolü ve değişimi, silecek değişimi gibi temel bakım işlemleri gerçekleştirilmektedir. Tüm bakım işlemlerimiz garantili işçilik ve garantili parça ile sunulmaktadır.

Evet. Araç bakım hizmetlerimizde hem işçilik hem de kullanılan parçalar için garanti sağlıyoruz. Garantili işçilik ve garantili parça anlayışımız, müşterilerimize güvenilir bir bakım deneyimi sunmamızın temelini oluşturmaktadır.

Rot-balans ayarı lastiklerinizin eşit şekilde aşınmasını, aracınızın düzgün yol tutmasını ve sürüş konforunuzun korunmasını sağlar. Lastik değişimi sonrasında, direksiyon titremesi hissedildiğinde veya ortalama 10.000 km'de bir rot-balans kontrolü yaptırılması tavsiye edilir. Şubelerimizde profesyonel ekipmanlarla bu hizmeti sunuyoruz.

Bekleme sürenizi en aza indirmek ve size en iyi hizmeti sunabilmek adına önceden iletişim sayfamız üzerinden randevu almanızı tavsiye ediyoruz. Böylece aracınız için gerekli parça ve ekipman hazır bulundurularak işlem süreniz kısaltılır.