MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme: 26.03.2026
(6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği — 24.05.2025 tarihli değişiklik ile 01.01.2026 tarihinde yürürlüğe giren güncel hali — hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.)
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI
Ticaret Unvanı: DOĞANLAR GROUP OTOMOTİV İNŞAAT GIDA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Salihiye Mah. İzgi Cad. No: 83 Erciş/VAN
VKN: 3070392296
Vergi Dairesi: Erciş Vergi Dairesi
MERSiS No: 0307039229600001
Ticaret Sicil No: 0000004265
KEP Adresi: [email protected]
Telefon: 0533 978 3770
E-posta: [email protected]
Internet Sitesi: www.lastiksa.com
1.2. ALICI (TÜKETİCİ)
Alıcının adı-soyadı, adresi, telefon numarası ve e-posta adresi sipariş formunda yer almakta olup, sipariş onay e-postası ve faturada belirtilmektedir.
MADDE 2 – KONU
İşbu sözleşme, Alıcının Satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimina ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenler.
MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI
3.1. Alıcı, sipariş öncesinde ön bilgilendirme formunu okudugunu ve onayladığını elektronik ortamda teyit eder.
3.2. Sözleşme, Alıcının "Ödeme Yükümlülüğü Doğuran Sipariş Ver" butonunu tıklayarak siparişi onaylaması ve ödeme işleminin tamamlanmasıyla kurulmuş sayılır.
3.3. Satıcı, sipariş onayını en geç 24 saat içinde Alıcıya e-posta ile bildirir.
MADDE 4 – ÜRÜN BİLGİLERİ
Sözleşme konusu ürünün türü, adedi, marka/modeli, ebadı, rengi, tüm vergiler dahil satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş formunda ve sipariş onay e-postasında belirtilmiştir.
MADDE 5 – FİYAT VE ÖDEME
5.1. Fiyatlar KDV dahil Türk Lirası olarak belirtilmiştir. Kargo/teslimat ücreti fiyata dahil değilse sipariş aşamasında ayrıca gösterilir.
5.2. Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya kapıda ödeme ile yapılabilir.
5.3. Taksitli satışlarda uygulanan faiz oranı, taksit tutarları ve toplam borç sipariş aşamasında Alıcıya bildirilir.
MADDE 6 – TESLİMAT
6.1. Ürünler, Alıcının sipariş formunda belirttiği adrese Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir.
6.2. Satıcı, sipariş onayından itibaren yasal süre olan 30 (otuz) gün içinde teslimati gerçekleştirir. Bu süre, Alıcıya önceden bildirilmek kaydıyla en fazla 10 (on) gün uzatılabilir.
6.3. Ürünün Alıcıya teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur (TKHK m.48/4).
6.4. Teslimat sırasında ambalajda hasar tespit edilmesi halinde Alıcının kargo görevlisine tutanak tutturarak teslimati reddetmesi ve Satıcıya bildirmesi önerilir.
MADDE 7 – CAYMA HAKKI
7.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir (TKHK m.48/4).
7.2. Cayma hakkı süresi, ürünün Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren başlar.
7.3. Cayma hakkının kullanılması için süre içinde Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta, İnternet Sitesi üzerinden iade formu, posta) bildirimde bulunulması yeterlidir. Yönetmelik ekinde yer alan Örnek Cayma Formu bu sözleşmenin ekinde sunulmuştur.
7.4. İADE KARGO ÜCRETİ: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 24.05.2025 tarihli değişikliği uyarınca, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti istisnasız olarak Satıcıya aittir. Alıcı, iade kargo ücreti ödemez. Alıcı, ürünü Yurtiçi Kargo'ya teslim eder. Yurtiçi Kargo'nun Alıcının bulunduğu bölgede şubesinin olmaması halinde, Satıcı ürünün teslim alınmasını kendi imkânlarıyla sağlamakla yükümlüdür.
7.5. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, Alıcının ödemiş olduğu toplam bedeli (varsı ilk gönderim kargo ücreti dahil) tek seferde, satın almada kullanılan ödeme yöntemiyle iade eder.
7.6. Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü Satıcıya veya Yurtiçi Kargo'ya teslim etmekle yükümlüdür.
7.7. Alıcı, cayma hakkı süresi içinde ürünü yalnızca olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir. Olağan gözden geçirme sınırının ötesinde kullanım veya değer kaybı halinde Satıcı, oluşan değer kaybını Alıcıdan talep edebilir.
MADDE 8 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAGI HALLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (özel ebat jant siparişleri vb.),
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
e) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcının kontrolünde olmayan ürünler,
f) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
MADDE 9 – AYIPLI MAL
9.1. Alıcı, teslim aldığı ürünün ayıplı olduğunu tespit etmesi halinde TKHK m.11 kapsamında; ücretsiz onarım, ürün değişimi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir.
9.2. Ayıplı ürünlere ilişkin iade kargo masrafları her halükârda Satıcıya aittir.
9.3. Ayıplı mal taleplerine ilişkin zamanaşımı süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıldır (TKHK m.12).
MADDE 10 – KİŞİSEL VERİLER
Alıcının kişisel verileri, www.lastiksa.com adresinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenmektedir.
MADDE 11 – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
11.1. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.
11.2. Değeri 186.000 TL'nin altındaki tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru zorunludur (2026 yılı parasal sınırı). Tüketici Hakem Heyeti kararlarına karşı 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edilebilir.
11.3. Değeri 186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Bu uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulması zorunludur (TKHK m.73/A).
MADDE 12 – YÜRÜRLÜK
İşbu sözleşme, Alıcının siparişini elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer.
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Son Güncelleme: 26.03.2026
(Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5-8 hükümleri uyarınca, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce tüketiciye sunulması zorunlu olan ön bilgilendirme formudur.)
1. SATICI BİLGİLERİ
Ticaret Unvanı: DOĞANLAR GROUP OTOMOTİV İNŞAAT GIDA İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Salihiye Mah. İzgi Cad. No: 83 Erciş/VAN
VKN: 3070392296
Vergi Dairesi: Erciş Vergi Dairesi
MERSiS No: 0307039229600001
Ticaret Sicil No: 0000004265
KEP Adresi: [email protected]
Telefon: 0533 978 3770
E-posta: [email protected]
Internet Sitesi: www.lastiksa.com
2. ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ
Sözleşme konusu ürünün/ürünlerin temel nitelikleri (tür, adet, marka, model, ebat, renk vb.) ve tüm vergiler dahil satış fiyatı sipariş sayfasında belirtilmiştir.
3. ÖDEME BİLGİLERİ
Ödeme şekli, varsa taksit imkânı, faiz oranı ve toplam borç tutari sipariş aşamasında Alıcıya bildirilir. Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme yöntemleriyle yapılabilir.
4. TESLİMAT BİLGİLERİ
Ürünler, sipariş onayından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde Alıcının belirttiği adrese Yurtiçi Kargo ile teslim edilir. Kargo/teslimat ücreti fiyata dahil değilse ayrıca belirtilir. Ürünün Alıcıya teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.
5. CAYMA HAKKI
5.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
5.2. Cayma hakkının kullanılması için süre içinde Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması yeterlidir.
5.3. Cayma hakkı kapsamında iade kargo ücreti Satıcıya aittir. Anlaşmalı kargo firması: Yurtiçi Kargo. Yurtiçi Kargo'nun Alıcının bulunduğu bölgede şubesinin olmaması halinde, Satıcı ürünün teslim alınmasını kendi imkânlarıyla sağlar.
5.4. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tüm bedeli (varsa ilk gönderim kargo ücreti dahil) iade eder.
5.5. Alıcının istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler, ambalajı açılmış hijyenik ürünler, çabuk bozulabilen ürünler, fiyatı piyasa dalgalanmalarına bağlı ürünler ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15'te sayılan diğer hallerde cayma hakkı kullanılamaz.
6. ARABULUCULUK BİLGİSİ
6502 sayılı Kanun m.73/A uyarınca; değeri 186.000 TL'nin altındaki tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru zorunludur. 186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır (2026 yılı parasal sınırı).
7. DİĞER BİLGİLER
İşbu ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır. Taraflar aksini açıkça kararlaştırmadıkça bu bilgiler değiştirilemez.
Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur.