Müşteri Hizmetleri

*Hakkımızda*


Lastiksa.com, 2010 yılında Van’ın Erciş ilçesinde kurulan Doğanlar Group Oto markası çatısı altında, Türkiye lastik sektörüne güçlü bir giriş yaptı. Otomotiv dünyasına duyduğumuz derin tutku, bizi bu sektöre adım atmaya teşvik etti ve ilk günden itibaren kaliteli lastik tedariği konusundaki kararlılığımızla fark yaratmayı başardık. Lastiğin sadece bir araç parçası değil, güvenli sürüşün temel taşı olduğunun farkındayız. Bu bilinçle çıktığımız yolda, sektörde güvenilirliğimizle bilinen ve tercih edilen bir marka haline geldik.

Misyonumuz, yalnızca lastik satışı yapmak değil, müşterilerimize doğru ürünleri sunarak onların güvenliğini ve memnuniyetini sağlamak oldu. Doğanlar Group Oto olarak, binek araçlardan SUV’lara, hafif ticari araçlardan ağır vasıtalara kadar geniş bir yelpazede lastik tedariği yapıyoruz. Her araç tipi için en uygun, en dayanıklı ve güvenilir lastikleri sunmak konusunda kararlıyız.

Mağazalarımızda sunduğumuz hizmetler sadece perakende ve toptan lastik satışıyla sınırlı değil. Aynı zamanda rot balans, montaj ve jant satışı gibi teknik destek hizmetleri de veriyoruz. Geniş hizmet yelpazemiz ve 16 farklı markada ana bayilik yetkimiz sayesinde, her müşteri ihtiyacına yanıt verebilecek kapasitedeyiz. Lastiksa.com olarak, ürün kalitemiz ve hizmet standartlarımız ile sektörde bir adım öndeyiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem, her işlemde ve her alışverişte bizi rakiplerimizden ayıran en önemli özelliklerden biridir.

Dijitalleşen dünyaya ayak uydurmak ve müşterilerimize daha hızlı hizmet sunmak amacıyla 2020 yılında Lastiksa.com platformunu hayata geçirdik. Online lastik satışında öncü olan Lastiksa.com, bugün itibariyle 30 binden fazla ürün stokuyla Türkiye’nin dört bir yanına hizmet veriyor. 4 farklı şubemiz ve depolarımız sayesinde, müşterilerimize hızlı ve güvenilir teslimat sağlıyoruz. Kargolarımız, siparişten itibaren 1 gün içinde kargo şubesine teslim edilmekte ve en kısa sürede müşterilerimize ulaştırılmaktadır. Ayrıca, resmi araçlar için lastik tedariği konusunda da ülkemizin farklı kurumlarıyla uzun vadeli iş birlikleri yürütmekteyiz.

Lastiksa.com olarak, müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur. Sadece ürün satışı değil, aynı zamanda satış sonrası hizmetlerde de müşterilerimizin yanındayız. 70 kişilik uzman ekibimizle, gerek perakende mağazalarımızda gerekse dijital platformumuzda her zaman en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Hızlı, güvenilir ve uygun fiyatlı çözümler sunarak, sektördeki liderliğimizi her geçen gün daha da pekiştiriyoruz. Dijital mağazacılık ve perakende satıştaki başarımızı daha da ileri taşımak, daha geniş bir müşteri kitlesiyle buluşarak kaliteli hizmet anlayışımızı yaygınlaştırmak en büyük hedefimizdir.

2022 yılında, hizmet yelpazemizi genişleterek araç bakım hizmeti başlattık. Bu hizmetimizle, müşterilerimize yalnızca lastik değil, aynı zamanda garantili işçilik ve garantili parça ile güvenilir bir bakım deneyimi sunuyoruz. Bu sayede, araçlarına sadece en iyi lastikleri değil, aynı zamanda en güvenilir bakım hizmetini de sağlıyoruz.

Lastiksa.com olarak, sektörde yenilikçi yaklaşımlarımız ve müşteri odaklı hizmet anlayışımızla Türkiye’nin en güvenilir lastik tedarikçileri arasında yerimizi sağlamlaştırmaya devam ediyoruz. Güven, kalite ve memnuniyet üzerine inşa ettiğimiz bu yolculukta, siz değerli müşterilerimize en iyiyi sunmak için çalışıyoruz.
 https://www.lastiksa.com/iletisim