İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Son Güncelleme: 26.03.2026

1. Sipariş İptali

Alıcı, siparişini kargoya verilmeden önce herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edebilir. İptal talebi: [email protected] veya 0533 978 3770. Tahsil edilen bedel ödeme yöntemiyle en geç 14 gün içinde iade edilir.

2. Cayma Hakkı Kapsamında İade

2.1. Süre: Ürün tesliminden itibaren 14 gün.

2.2. Bildirim: E-posta, site üzerindeki iade formu veya posta yoluyla.

2.3. Ürün durumu: Ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, olağan gözden geçirme sınırını aşmayacak şekilde.

2.4. İade kargo ücreti: Alıcıya aittir. Alıcı kargo ücreti öder. Anlaşmalı kargo firması: Yurtiçi Kargo.

2.5. Bedel iadesi: Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, satın almada kullanılan ödeme yöntemiyle, tek seferde.

2.6. Değer kaybı: Olağan gözden geçirme ötesinde kullanım halinde Satıcı, değer kaybını talep edebilir.

3. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Kişiye özel üretilen ürünler; ambalajı açılmış hijyenik ürünler; çabuk bozulabilen ürünler; başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan ürünler; fiyatı piyasa dalgalanmalarına bağlı ürünler; ambalajı açılmış dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15).

4. Ayıplı Ürün İadesi

4.1. TKHK m.11 kapsamında: ücretsiz onarım, ürün değişimi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme.

4.2. Ayıplı ürün iadesinde kargo ücreti her halükârda Satıcıya aittir.

4.3. Zamanaşımı: Teslimden itibaren 2 yıl (TKHK m.12).

5. İade Süreci

1) İade talebinizi [email protected] veya 0533 978 3770 üzerinden iletin. 2) İade onay bilgisi ve kargo talimatlarını alın. 3) Ürünü orijinal ambalajıyla Yurtiçi Kargo'ya teslim edin. 4) Ürün kontrol edildikten sonra bedel iadesi yapılır.

Kredi kartı iadelerinde bedel, bankanın hesap kesim tarihine göre yansır. Havale/EFT iadelerinde Alıcının bildirdiği banka hesabına aktarılır.

6. Uyuşmazlık

186.000 TL altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırın üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 186.000 TL ve üzeri uyuşmazlıklarda dava öncesi arabuluculuk zorunludur.