Bu metinde www.lastiksa.com, Lastiksa diye anılacaktır.
Ödeme Tercihleri
LASTİKSA’da verilen siparişlerde ödemeler, sanal pos üzerinden kredi kartıyla, ya da havale olmak üzere iki ayrı yoldan yapılabilmektedir. Müşteri ihtiyaç duyduğu ürünleri ‘’Lastik arama motoru’’nu kullanarak ya da sayfalarda dolaşarak tespit eder, ürünü sepete ekler ya da hemen alma yoluna gider. Hemen al butonu tıklanırsa sipariş oluşturma sayfasına girilir. Sipariş adetleri tanımlandıktan sonra ‘’siparişi bitir’’ butonu tıklanarak üye giriş sayfasına geçiş yapılır. Bu sayfada müşteri,
1. Üye girişi
2. Üyelik oluşturma
3. Üye olmadan alışveriş yapma yollarından kendisine uygun olanı seçer. Fatura ve teslimat bilgilerini girdikten sonra ödeme sayfasına geçilir.
Burada iki ayrı ödeme seçeneği vardır.
1. Kredi Kartı ile Ödeme
Ödeme sayfasında Kredi Kartı İle Ödeme seçeneğini tıklayan müşteri, kredi kartı bilgilerini tam ve eksiksiz bir şekilde doldurup ‘’onayla’’ butonunu tıklar, bilgiler ilgili bankanın sanal POS sistemi tarafından sorgulanır. Site 3D security güvenlik sistemi ile donatılmıştır, onay butonuna basılmasının akabinde işlem yapılan kredi kartına tanımlı cep telefonuna mobil onay kodu gönderilir.Bu kod müşteri tarafından girildikten sonra sipariş onay sayfası açılır, oluşturulan siparişin takip numarası ekrana gelir.
2. EFT ya da Havale ile ödeme
Havale veya EFT ile ödeme seçeneğini tercih eden müşterinin siparişi, ödeme hesaba düştüğü an tamamlanmış kabul edilir. Siparişle ilgili hazırlama ve teslimat süreci bu andan sonra başlar. Havale ile ödemelerde hesaba geçişin eş zamanlı olması, teslimat sürecinin EFT ödemesi ile yapılan alışverişe nazaran daha kısa sürede gerçekleşmesine olanak tanır. EFT de ödemenin işlem yapıldığı an hesaba geçmemesi, teslimat sürecini uzatabilir.
Teslimat Süreci
Sağlıklı bir şekilde alınan sipariş onayının akabinde ürünler Lastiksa stoklarında hazır bulunduğu takdirde Ege, Marmara, İç Anadolu, Batı Karadeniz, Akdeniz bölgesinin batı kesimi için; saat 15:00 dan önce onaylanan siparişlerde 5, 15:00 dan sonra onaylanan siparişlerde 5 iş günü içerisinde, diğer bölgelerde saat 15:00 dan önce onaylanan siparişlerde 5, 15:00 dan sonra onaylanan siparişlerde 7 işgünü içerisinde müşteriye teslim edilir. Merkeze uzak ilçelerde teslimat süresi 1 ila 3 iş günü uzayabilir, müşteri bu süre ile ilgili Lastiksa müşteri hizmetlerinden sipariş öncesi bilgilendirme talep edebilir. Hava ve yol durumunun elverişsizliği, hafta sonu, milli ve dini bayramların sipariş sürecine dahil olması gibi durumlarda taahhüt edilen teslimat sürelerinde esneme olabilir.
Stok Etkisi
Müşteri, ihtiyacı olan ürüne ulaştığında, ürünün altında ‘’stok sorunuz’’ ibaresi gördüğü takdirde, sitede belirtilmiş müşteri hizmetleri irtibat telefonlarını kullanarak stok teyidi yapabilir. Bu gibi durumlarda stok teyidi alınmadan tamamlanan siparişlerde, teslimat süreci ile ilgili verilen taahhütlerin geçerliliğini yitirdiğini müşteri peşinen kabul eder.
Müşteri, ihtiyacı olan ürüne ulaştığında, ürünün altında ‘’ön siparişli ürün’’ ibaresi gördüğü takdirde, sitede belirtilmiş müşteri hizmetleri irtibat telefonlarını kullanarak ürünün Lastiksa stoklarına giriş tarihleri hakkında bilgi almalıdır. Bu gibi durumlarda ön sipariş bilgi teyidi alınmadan tamamlanan siparişlerde, teslimat süreci ile ilgili verilen taahhütlerin geçerliliğini yitirdiğini müşteri peşinen kabul eder.
Müşteri Adres Bilgisi
Müşteri, adresi ile ilgili mahalle, cadde, sokak, kapı numarası, daire numarası, site adı, ilçe/semt adı, bağlı olunan il bilgilerini tam ve eksiksiz bir şekilde girmekle mükelleftir. Bu bilgilerdeki eksiklikten kaynaklı teslimat gecikmelerinden Lastiksa sorumlu değildir.Bu sebepten ötürü oluşabilecek ikinci bir kargo hizmeti ihtiyacı doğduğu takdirde bu ikinci hizmete ait ödeme müşteriye aittir.
Kapıda Ödeme
Lastiksa’dan yapılan alışverişlerde kapıda ödeme hizmeti şu anda verilmemektedir.
Teslimatta Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar
Müşteri ürünün sağlam, tam, eksiksiz ve doğru ürün olduğunu tespit etmeden kargo teslim fişini imzalamaz, ürünü teslim almaz. Tüm bu kontrollerin sonucu olumlu olduğu takdirde ürünü teslim alır. Aksi bir durumda belirtilen telefon numaraları vasıtasıyla Lastiksa yönetimi ile irtibata geçilmelidir.
Kargo Bedeli
LASTİKSA.COM müşterilerine kargo ile gönderim hizmetini ücretsiz olarak sunmaktadır.
